購物說明

絹絲谷所有巧克力、甜點及相關產品皆為手工製作，每日提供的數量及品項有限 若您有指定購買的品項及數量，請於5天前預訂，謝謝。

提供低溫宅配服務，宅配費用為170元，單筆消費滿3500元免運費。

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有現貨之品項皆可以盡速為您送出，當日中午前完成訂單並繳款，可於隔日到貨 (逢假日及特殊節日除外)

當日中午後完成訂單並繳款，則可於後日到貨  (逢假日及特殊節日除外)

蛋糕系列保存方式：冷藏7天 冷凍三周，冷凍冷藏皆可以直接食用，差異僅在於口感上的不同，不影響風味喔。

生巧克力系列保存方式：冷藏7天 冷凍一個月，冷凍冷藏皆可以直接食用，差異僅在於口感上的不同，不影響風味喔。

黑巧克力系列保存方式：

        > 室溫25度C以下陰涼通風處   

        > 定溫紅酒櫃   ! 最佳 !

        > 4度C冷藏冰箱    [取出巧克力在享用前請連同包裝靜置15-30分鐘，等待回溫至室溫再打開享用，此動作可避免溫度及濕度急遽變化而導致巧克力結晶體受到破壞且能品嘗到巧克力最佳的風味及口感！]

蛋糕系列保存方式：冷藏7天 冷凍三周，冷凍冷藏皆可以直接食用，差異僅在於口感上的不同，不影響風味喔。

生巧克力系列保存方式：冷藏7天 冷凍一個月，冷凍冷藏皆可以直接食用，差異僅在於口感上的不同，不影響風味喔。

黑巧克力系列保存方式：

        > 室溫25度C以下陰涼通風處   

        > 定溫紅酒櫃   ! 最佳 !

        > 4度C冷藏冰箱    [取出巧克力在享用前請連同包裝靜置15-30分鐘，等待回溫至室溫再打開享用，此動作可避免溫度及濕度急遽變化而導致巧克力結晶體受到破壞且能品嘗到巧克力最佳的風味及口感！]

退換貨政策：

1. 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於絹絲谷Silk Sweet所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。

2. 本店產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨

3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。

4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

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